Nosso compromisso é a satisfação dos clientes e, por isso, aceitamos troca ou devolução desde que o produto não tenha sido usado, em até 7 dias após o recebimento do pedido.
O produto deverá estar devidamente embalado, conforme fora enviado e a etiqueta de papelão (tag) não pode estar removida.
Enviamos instruções sobre a devolução tão logo ela seja solicitada. As solicitações devem ser feitas para o e-mail [email protected] com o assunto “Devolução / Troca”.
Não podemos aceitar troca ou devolução sem que antes seja realizada a solicitação por e-mail.
Após solicitada a troca ou devolução, nossa equipe retornará e-mail com as informações e endereço para envio do mercadoria.
Assim que o produto a ser trocado ou devolvido chegar, nosso setor de qualidade analisará se o mesmo encontra-se em bom estado (sem uso, com etiqueta e devidamente embalado) e entrará em contato novamente através do e-mail sobre a continuidade do processo.
Você receberá um vale desconto para poder escolher outro produto no mesmo valor ou poderemos estornar o valor da compra.
No caso da troca, efetuamos 1 troca por nossa conta (seja tamanho ou produto diferente). Caso haja mais de uma troca, esta deverá ser por conta do cliente.
No caso de troca recusada, o produto ficará na empresa, aguardando retirada ou será enviado novamente mediante pagamento do frete. Portanto, pedimos por gentileza que confira com muito cuidado antes de efetuar o envio da peça, seja para troca, seja para devolução.
Defeitos de fabricação também devem ser avisados por e-mail em até 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria e seguiremos todos os passos descritos acima.
Atenção: Não aceite o produto caso a embalagem chegue com avaria e avise o motivo ao entregador no momento da recusa. Entre em contato conosco em seguida.
